[SAP] AS-IS & TO-BE / Fit & Gap / Fit to Std.

프로젝트에서 자주 접하게 되는 용어들이다.

 

AS-IS : 현재 문제점이나 개선점을 찾기 위해 현행 업무 프로세스를 분석하는 단계로 이를 기반으로 TOBE가 만들어진다.

 

주요 산출물로는 프로세스 목록(대 중 소 분류), 프로세스 체계도(계층구조 형태), 프로세스 정의서(플로우차트)가 있다.

이는 현업의 니즈와 비교하여 개선을 도출하는 자료가 된다.

 

TO-BE : AS-IS에서 개선점을 찾아 적용하여 더 좋은 방향/ 목표의 업무 프로세스를 정의하는 것이다.

 

주요 산출물로는 AS-IS와 마찬가지로 프로세스 목록, 체계도, 정의서가 있다.

 

정리하면 AS-IS 를 통해 현행 프로세스를 분석하여 개선점을 도출하고, 최종적으로 지향하는 TO-BE로 만들어서 전 상태보다 더 효율적이고 최적화된 프로세스를 설계하는 것이다. 

 

예시로 가상의 항공기업이 있다고 치고, 업무 영역/AS-IS/TO-BE를 만들어보자.

시스템 노후화 및 확장성	- 기존 ERP 시스템 노후화로 데이터 연동 부족 - 예약 처리 속도 저하, 고객 불만 증가 - 시스템 확장성 부족으로 예약·화물·공급망 통합 어려움	- 차세대 ERP/항공 운영 플랫폼 도입 - 예약, 발권, 화물, 정비 프로세스 통합 - 실시간 데이터 연동으로 빠른 처리 가능
수요 예측 및 리소스 배분	- 정확한 수요 예측 어려움 - 비효율적인 항공기 배치, 화물 공간 활용률 저하 - 페널티 및 운영비용 증가, 고객 만족도 저하	- AI·빅데이터 기반 수요 예측 시스템 구축 - 항공기 배치·화물 공간 활용 최적화 - 운영 효율성 극대화
업무 프로세스 자동화	- 예약, 발권, 화물 등록 절차 수작업 위주 - 항공사·여행사·물류사 간 연계 부족 - 실시간 좌석·화물 조정 어려움, 오버부킹 발생	- 예약·발권·화물 등록 프로세스 자동화 - 협력사 간 실시간 연동 - 좌석·화물 적재 자동 조정으로 오버부킹 최소화
정비 및 유지보수	- 정비 일정·부품 관리 비효율 - 비용 증가, 운영 중단 시간 발생	- 예방 정비(Predictive Maintenance) 적용 - 일정·부품·비용 자동 관리 최적화
모바일 환경 대응	- 모바일 조회 기능 미흡 - 긴급 상황 시 운항·화물 현황 파악 어려움	- 모바일 앱·클라우드 기반 실시간 조회 가능 - 긴급 상황 시 즉각적인 대응 및 고객 안내 가능

위와 같이 도출될 수 있다.

 

FIT & GAP

SAP의 스탠다드와 고객사의 니즈를 비교해서,

FIT(적합 - 스탠다드로 대응 가능한 요구사항) GAP(부적합 - 스탠다드로 대응 불가, 커스텀 CBO 필요) 로 분류하는 분석 방법이다.

 

목적은 불필요한 커스터마이징을 최소화하고, 표준 기능을 확대하여 프로젝트 비용과 리스트를 줄이기 위함이다.

 

절차는 

1. 업무별 요구사항/프로세스 목록화

2. SAP 스탠다드와 매핑

3. FIT/GAP 분류

4. GAP 해결 방안 도출 ( 시스템을 프로세스에 맞추던가(별도 개발), 프로세스를 시스템에 맞추던가 )

이다.

 

FIT TO STD.

기존의 AS-IS 기반 분석을 최소화하고, SAP에서 제공하는 스탠다드 프로세스에 업무를 맞추는 방식이다.

기존 업무 방식을 SAP로 시스템화 시키는 것이 아니라. SAP 스탠다드 프로세스를 회사 업무 프로세스가 되도록 하는 것이다. 

장점으로는 구축 기간이 적어 비용이 적고, 유지보수성이 높다는 점이다. 업그레이드에 대한 유연성도 높다고 볼 수 있다.

 

절차는

1. SAP Best Practice 시나리오 데모(SAP가 제공하는 업무/산업별 Best Practice를 현업에 적용 시연)

2. 요구사항 매핑(스탠다드로 가능한지? FIT / GAP 도출, 여기도 FIT/GAP 도출하긴 하지만, 최소한으로 정의한다)

3. (필요시) 정말 필수적인 GAP만 커스텀 개발한다.

 

기업에선 다 스탠다드만 쓰는 것도 아니고, 커스텀만 쓰는 것도 아니다. 요구사항/업무프로세스에 따라 적절하게 섞어쓰기도 하며, 굳이 SAP로 구현할 필요가 없으면 일부 기능은 타시스템을 이용하여 인터페이스 하는 방식을 쓰기도 한다. (SAP비쌈..)